Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.James cảm thấy rất vui.Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!Mỗi cuối tuần, anh thường dẫn các con đi cắm trại hay thong thả đọc một quyển sách nào đó, lắng nghe một bản nhạc và tận hưởng cảm giác yên bình trong khu vườn nhà mình.- Không đơn giản đâu.James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận.Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình.