Edwards Deming tìm hiểu nguyên nhân. Thế nhưng tự ái của tôi không cho phép tôi thừa nhận điều này. Quyết tâm tuyệt đối sẽ không để thái độ này xảy ra trong tương lai.
Vậy bạn hãy dành thời giờ xem lại những câu hỏi sau đây và bỏ ra ít phút để cảm nghiệm sâu sắc những cảm xúc mà mỗi câu hỏi gợi ra cho bạn. Đó là câu chuyện về anh bạn W. Tôi có cảm giác chắc chắn mà tôi chưa từng có, vì giờ đây tôi biết toàn cơ thể con người tôi cùng tập trung hướng về các ước mơ của mình.
Tôi thoát ra được thế bí khi tôi bắt đầu nghe chương trình đối thoại hàng tháng của ông mang tựa đề ĐỐI THOẠI VỀ SỨC MẠNH. Bạn hãy nghĩ đến một kinh nghiệm tệ nhất bạn đã trải qua. Khi bạn tự tin, bạn muốn thử nghiệm, muốn lao mình vào công việc.
Và tôi cũng tìm ra một số những giá trị khác để đưa vào trong danh sách của mình. Khi danh sách của tôi hoàn tất, tôi cảm thấy một tâm trạng chưa từng có trước đây: tâm trạng bình an thư thái. Nhiều người tin rằng chúng ta sống trong một thế giới mà cái gì cũng giới hạn; thực ra là còn biết bao nhiêu đất trống, biết bao nhiêu dầu lửa, biết bao căn nhà chất lượng, biết bao cơ hội, biết bao thời gian.
Từ đầu sách đến giờ, chúng ta đã không ngừng khẳng định thông điệp này: Chúng ta ngay lúc này có sức mạnh để điều khiển cách suy nghĩ, cách cảm nhận và việc làm của chúng ta. Hãy hồ hởi như một đứa bé và mô tả con người mà bạn muốn trở thành hôm nay. Mẹ giải thích là uống bia không tốt cho tôi.
Anh bỏ nhiều năm không chỉ luyện tập thể xác mà cả tinh thần của mình. Điều này nghe ra có vẻ quá đơn giản, nhưng bạn hãy nghĩ đến nó. Một lần nữa, ông quyết định rút tỉa kinh nghiệm và khai triển một chiến lược mới.
Sức mạnh tập trung vào một tiêu điểm là thế! Chúng ta tập trung vào bất cứ tiêu điểm nào, thì tiêu điểm ấy sẽ trở thành ý tưởng thực tại của chúng ta. Ông gắn hết chiếc mô-tơ này đến chiếc mô-tơ khác, cho đến khi hết sạch số mô-tơ ông có. Một cặp vợ chồng ở tuổi 50 chia sẻ cho tôi nghe chuyện của họ đang chuẩn bị ly hôn thì học được bài học về Qui Luật Bản Thân.
Cứ lặp đi lặp lại liên tục như thế đã tạo ra một sự liên kết cảm xúc đối với hàng triệu người hâm mộ Jackson. Lần này ông cùng đồng nghiệp sáng chế ra qui trình để chế tạo vật liệu của mình để xây dựng nhà máy. Thế mà anh ta đã mắc thói quen đó suốt 20 năm.
Thế nhưng tất cả những hành động đó đều không có vẻ thúc bách tôi. Bạn hãy cố gắng có những ẩn dụ thích hợp để nâng đỡ bạn trong việc chăm sóc con cái - chúng nghe và học ở nơi bạn đấy! Cây cối làm hồi xuân trái đất: không có cây cối, đời sống trên trái đất không thể tồn tại như chúng ta thấy hôm nay.
Và vì anh ta có quan niệm như thế về bọn trẻ, bạn dễ hiểu phản ứng của chúng đối với anh ta. Một ví dụ mà nhiều người chúng ta có thể gặp là về tiền bạc. Điều gì đã đưa họ lên vị trí tột đỉnh? Điều gì đã làm cho luật sư Gerry Spence thắng trong hầu như mọi vụ án mà ông đã bênh vực trong suốt 15 năm qua? Tại sao Bill Cosby đã luôn luôn làm khán giả say mê mỗi khi anh bước lên sân khấu? Điều gì đã làm cho nhạc của Andrew Lloyd hoàn hảo đến mê hồn như vậy?