Phản ứng mà cô nhận được giúp cô biết ngay thủ phạm.Đối với hầu hết các nền văn hóa, nhìn chăm chú thường là một hành động bất lịch sự.Chúng ta không có sự khách quan và vì vậy chúng ta thiếu một nhãn quan tỉnh táo.” (Đây là một câu rất tuyệt vì anh ta không muốn mạo hiểm xúc phạm bạn).Hãy thử tỏ ra coi thường niềm tin của một người và người đó sẽ làm bất kỳ điều gì để khẳng định lại tầm quan trọng của mình.Chúng ta thường lao vào các cuộc tranh luận mà không hề có sự chuẩn bị trước.Thời điểm và thời lượng của các cử chỉ biểu lộ cảm xúc dường như không khớp nhau.Cả ba câu này có điểm gì chung? Chúng đều quy tội và chắc chắn tất yếu tạo ra một phản ứng: “Tôi có lấy đâu!”Giả sử một nhà quản lý đang cố thuyết phục người đạo diễn giao vai diễn cho khách hàng của mình là John Jones, thay vì diễn viên Sam Smith.Càu nhàu, bạn ngồi dậy, mặc áo choàng và lê bước tới cửa.
