Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao. Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải. Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà.
Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.
- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại.
Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được. Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ.
Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. - Giờ thì tớ hiểu rồi. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này.
Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn! Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.
Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.
Cứ như thế nhé! Thật ra, tôi rất ấn tượng về những thay đổi ở bộ phận của cậu và tôi muốn giao cho cậu một dự án mới. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả.