Nguyên tắc này giúp ta loại trừ bớt những điều vô nghĩa mà khá nhiều người vẫn xem đấy là phương pháp tư duy của mình.Lời biện minh của thói hay trì hoãn Tôi chưa có thời gian có lẽ gây nên sự thất bại nhiều hơn tất cả những lời biện minh khác gộp lại.Lời cảm ơn còn có tác dụng lan truyền.Và mỗi ngày hãy nhín chút thời gian và sức lực để giúp đỡ người khác.Đôi khi, sự linh hoạt của người khác cũng có thể giúp bạn.Sự thay đổi lớn đó có được là nhờ sức mạnh từ một ý tưởng bất chợt: Tại sao ta lại không tận dụng khả năng tiếp thị của mình để thuyết phục các bà nội trợ mời hàng xóm láng giềng của họ đến dự một bữa tối tại gia, rồi nhân cơ hội đó bán đồ dùng nhà bếp cho họ?.Với đôi mắt lấp lánh và nụ cười hóm hỉnh, ông trả lời: Thế thì chắc hẳn bây giờ tôi vẫn còn đang tiếp tục cặm cụi nghiên cứu trong phòng thí nghiệm chứ không có thời gian ngồi tiếp chuyện anh!.Từ đó, không có lý do gì khiến bạn đối xử thân thiện với người khác mà lại không nhận trở lại một kết quả tốt đẹp nào.Nhưng ông chủ cửa hàng đã bác bỏ lời đề nghị ấy.Đôi khi, khiêm tốn sẽ biến thất bại thành một vận may tinh thần.
John Wanamaker từng nói rằng thói quen có lợi nhất chính là thói quen cung cấp những dịch vụ hữu ích nhất ngoài sự trông đợi từ khách hàng.
