Nó không chỉ là cảm xúc háo hức mà phần lớn là cảm giác về tính cấp thiết và quan trọng của công việc, cảm giác những việc bạn làm hàng ngày là quan trọng, và tạo ra mong muốn làm được nhiều hơn thế.Thật kinh ngạc khi có nhiều người lại e ngại nói những câu này đến vậy, họ cho rằng nó chứng tỏ sự kém cỏi.Cũng có lúc tôi ném đi một cái gì đó và sau đó lại hối tiếc.Tuy nhiên, tôi lại chọn một nhân viên ở bộ phận trượt tuyết.Sự im lặng có hai mục đích, hoặc để người kia nói hoặc bắt buộc người kia nói.Chúng tôi ký hợp đồng với từng ngôi sao một.Hãy học cách sử dụng sợ hãi chứ đừng để nó sử dụng bạn.Khi nói chuyện với anh ta, tôi khuyên anh ta nên tự cảm thấy hài lòng với những nỗ lực của mình, dù kết quả có như thế nào, và mọi người sẽ luôn trân trọng những gì anh đã mang lại cho công ty.Nếu ngay sau khi đưa ra quyết định mà bạn đã cảm thấy hoang mang, thì hầu như đó là một quyết định không tốt, không phải vì nó là một quyết định sai, mà là vì bạn đã phá bỏ cơ hội thành công của nó.Các vận động viên không thể luôn thắng cuộc, và chúng tôi luôn cảm thấy điều quan trọng là phải kéo họ ra khỏi sân đấu càng sớm càng tốt.
Sự im lặng có hai mục đích, hoặc để người kia nói hoặc bắt buộc người kia nói.
