Không thể ở mãi trên đỉnh cao. Tôi quá sốt ruột, tôi phải nói với các anh. Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc.
Watson để người vợ trẻ và con trai đầu lòng mới sinh ở Dayton để đến đây tìm một cơ hội. nhà công nghiệp lớn với những quan hệ chính trị rộng khắp. Lần thứ ba, thay vì đóng cửa các nhà máy sau khi Thế chiến thứ hai chấm dứt, Watson đã làm ngược lại: Tìm
Trong khi đó, thú sưu tầm của ông lại là ô-tô. Người Việt Nam đã từng ác cảm với những người bán hàng như là bọn con buôn, ăn gian nói dối thậm chí là đám con phe. Chú bé Tom lớn lên và khi cậu đến tuổi đi học là những ngày tháng Watson phải đau đầu với đứa con trai cực kỳ thiếu tự tin nhưng lại quậy ngầm không ai chịu nổi.
Bài học thứ hai: Làm chủ không dễ và cần phải biết đứng dậy đi tiếp khi thất bại. Thay vào đó, Xerox đầu tư vào máy photocopy và trong cuộc chiến này họ đã loại IBM ra ngoài. Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM.
Thực ra tôi đã chi 600. Lindbergh thực hiện chuyến bay này vào năm 1927, nghĩa là cùng thời với Watson và sự kiện này có tác động mạnh đến Tom khi đó ở tuổi 13. Watson bước lên bục cao phát biểu.
Thomas Watson đi đến trung tâm New York. Một học trò quá giỏi và là người con thấu hiểu cha mình. Không khí công ty gia đình vẫn ngự trị vào những năm tháng này.
Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu. Ông xem trọng những lễ hội của nhân viên hơn nhiều điều khác. Các nhà máy của các nhà công nghiệp như Gen- eral Electric, General Motors, DuPont.
Một ngày làm tám tiếng là một bước tiến nhân văn mà Watson áp dụng vào IBM. 1998 đã viết: Dưới triều đại của Tom Jr. Tòa nhà của club này bằng gỗ và nằm giữa cách đồng rất thôn quê như cái tên của nó (country).
Đây là một sự kiện quan trọng trong cuộc đời kinh doanh đầy khác biệt của Watson. IBM đang bị cuốn hút vào những công nghệ mạnh nhưng những thứ này không tạo thành giá trị cho doanh nghiệp khách hàng. 2001, nghĩa là sau hơn nửa thế kỷ đã đặt lại vấn đề với bài báo mang tên Liệu IBM có hậu thuẫn Hitle.
Chẳng bao lâu, Watson thất vọng vì kiếm được quá ít tiền. Sáng hôm sau, New York Times viết: Ngày kinh doanh kinh hoàng nhất của lịch sử. Phương cách của Watson là các phiếu ghi số liệu của Lake chỉ dùng được với máy của IBM một cách tư duy quen thuộc của những năm đầu thế kỷ XX.