Ngày nay, các doanh nhân biết quá rõ sự ảnh hưởng của sức khỏe đối với hiệu quả kinh doanh.Đừng kết bạn với những người hay tự hài lòng.Từ đó, nhiều gia đình chưa khá giả trong khu phố có thể mua một, hai gói mì tôm (mà không cần phải mua cả thùng mì), một tép bột ngọt (mà không cần phải mua cả gói bột ngọt).Nhưng vào lúc suy thoái, rõ ràng IBM đã lơ đễnh suy nghĩ (Think) về nhu cầu của người kinh doanh trong một thế giới xuất hiện nhiều công nghệ mới.Trong khi đó, đằng xa là những người ném bóng chày môn thể thao vua của Mỹ.IBM còn lưu cả bản quảng cáo này trong biên niên sử.Nhưng sự kiện vừa nêu trên đã quá rõ để xác định.Nhưng nhà nghiên cứu nào cũng nhận thấy ông có một khả năng hùng biện.Với sự thiếu lắng nghe nhu cầu của khách hàng, IBM đã không đánh giá đúng sức mạnh vĩ đại của ngành phần mềm và để Microsoft thuở đó chỉ với một Bill Gates nhỏ bé đặt phần mềm hệ điều hành DOS vào trong máy tính của IBM.Không nhà ra quyết định nào ngờ nghệch cả.
Song, làm việc nhóm chính là sáng kiến
