Với thái độ vô cùng khó chịu, hãy kết tội người đó đã có hành động thiếu trung thực.Bạn đã có tất cả những công cụ cần thiết để phát hiện sự dối trá và tìm ra sự thật.Sau đó, hãy chọn một trong mười một phương án tấn công ở bước hai.Đôi khi chúng ta nói một điều gì đó trong khi ý chúng ta lại muốn nói điều khác.” Những câu như thế này sẽ khiến một người bán hàng trung thực nghi ngờ nếu như người đó chưa nghe nói đến điều ấy.Vì thế, thay vì đề nghị người đó thay đổi tư duy, hãy cho phép họ đưa ra một quyết định mới dựa trên thông tin bổ sung.“Anh chỉ phải chịu trách nhiệm với việc mình là ai lúc này thôi.Con biết mẹ không vui về chuyện đó, nhưng mẹ chỉ muốn con hứa với mẹ rằng con sẽ không uống rượu cho tới khi con đủ 21 tuổi.Kẻ nói dối có thể sử dụng những ngôn từ không rõ ràng; chúng dường như là sự gượng gạo.Để thể hiện sự trung thực trong thông điệp của mình, hãy sử dụng các kỹ thuật dưới đây:
Chúng có hiệu quả nhất khi bạn bộc lộ sự trung thực hoàn toàn trong những gì bạn đang nói.
